Komitmen Organisasi Pelayanan Kesehatan dalam Implementasi Pendekatan Holistik Komprehensif

Buku ini membahas secara mendalam tentang pelayanan kesehatan, dengan fokus pada komitmen organisasi, kepuasan pasien, dan loyalitas peserta dalam sistem pelayanan kesehatan di Indonesia. Dimulai dengan pengenalan tentang pelayanan kesehatan dan program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN), buku menjelaskan berbagai aspek terkait pelaksanaan sistem kesehatan di Indonesia, termasuk jaminan kepesertaan dan pelayanan holistik komprehensif. Selanjutnya, pembahasan beralih ke komitmen organisasi dalam pelayanan kesehatan, dengan mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi komitmen serta pengaruhnya terhadap kepuasan pasien. Buku ini juga menggali hubungan antara kepuasan pasien dan loyalitas peserta dalam program BPJS Kesehatan, serta faktor-faktor individu yang memengaruhi loyalitas. Melalui studi kasus di FKTP Kota Malang, buku ini memberikan wawasan yang sangat berguna bagi para profesional kesehatan dan pembaca yang tertarik dengan pengelolaan pelayanan kesehatan yang efektif dan berorientasi pada kepuasan serta loyalitas pasien.